Información legal
Política de Privacidad
Esta política describe cómo LBTW, repostería artesanal por encargo con domicilio en Avenida Central y Calle 1, Edificio La Gloria, San José, 10101, Costa Rica, maneja los datos personales que los usuarios proporcionan a través de este sitio web.
Contenido de esta política
Ocho puntos que explican qué datos se recogen cuando pides una cotización de torta de boda, pastel de celebración o una mesa dulce, para qué se usan y cómo puedes pedir cambios sobre tu información.
Datos que se recopilan
Solo pedimos lo que hace falta para cotizar y coordinar un pedido. Nada de formularios largos: si nos escribes por una torta de boda, un pastel de cumpleaños o una mesa dulce, esto es lo que queda registrado.
Datos que tú nos das
Los campos que llenas de forma voluntaria en el formulario de contacto o de solicitud de cotización: nombre, correo electrónico, número de teléfono y los detalles del evento, como fecha, cantidad de porciones, sabor y tipo de decoración.
Datos técnicos de navegación
Información básica que el servidor registra para que el sitio funcione y se mantenga seguro: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas. No se usa para perfilarte ni para vender publicidad.
Lo que no pedimos
No solicitamos datos de tarjetas bancarias, documentos de identidad ni información médica a través de este sitio. Si un pedido requiere un anticipo, el pago y su comprobante se coordinan por los canales indicados al confirmar la cotización, no dentro de un formulario web.
Los datos se usan para responderte, no para otra cosa
Cada vez que alguien escribe por una cotización de repostería artesanal, la información sigue una ruta corta y clara. Esto es lo que ocurre con tus datos desde que envías el mensaje hasta que el pedido se entrega o la consulta se cierra.
Finalidad del tratamiento
Responder consultas, preparar cotizaciones, coordinar pedidos y mantener comunicación contigo sobre tu solicitud. Los datos técnicos se usan para el funcionamiento del sitio y para mejorar la experiencia de navegación.
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Consulta recibida. Leemos tu mensaje, revisamos fecha y tipo de torta, y te contestamos con las opciones que sí se pueden hacer en ese plazo.
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Cotización y ajustes. Usamos tus datos de contacto para enviarte el detalle de sabores, tamaños y decoración, y para afinar la propuesta si algo cambia.
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Coordinación del pedido. Si confirmas, seguimos en contacto por los mismos canales para acordar hora y lugar de entrega del pedido.
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Ningún uso distinto. No usamos tus datos para fines diferentes a los indicados en esta política, ni para enviarte promociones que no hayas pedido.
Conservación de los datos
Cuánto tiempo guardamos la información depende de para qué se pidió. No hay un plazo único: la referencia es siempre la finalidad de la consulta o del pedido.
- Mientras la consulta está abierta
- Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para atender la consulta o el pedido, y para responder cualquier duda posterior sobre lo que se acordó.
- Después del pedido
- Una vez cumplida la finalidad, los datos se eliminan o se anonimizan de forma segura. Si la legislación aplicable exige conservarlos por más tiempo, se mantienen solo durante ese plazo y sin uso comercial.
- Cuando pides la eliminación
- Si solicitas que borremos tu información y no existe una obligación legal de conservarla, procedemos a eliminarla o anonimizarla y te confirmamos por el mismo canal en que hiciste la solicitud.
Comunicación a terceros
No compartimos datos personales con terceros con fines comerciales. Tampoco vendemos listas de contacto ni cedemos información de clientes a otras reposterías o proveedores de eventos.
Proveedores tecnológicos
Los datos pueden comunicarse a proveedores de servicios tecnológicos que apoyan el funcionamiento del sitio, como el alojamiento web o el servicio de correo. Estos proveedores actúan bajo obligaciones de confidencialidad y solo acceden a la información necesaria para prestar su servicio.
Obligación legal
También pueden comunicarse cuando exista una obligación legal, por ejemplo ante un requerimiento de una autoridad competente. En ese caso se entrega únicamente lo que la norma exija.
Datos técnicos del sitio
La información de navegación que registra el servidor se usa para mantener el sitio en línea y seguro. No se cruza con tu nombre ni con los detalles del evento que nos enviaste.
Si quieres revisar cómo se tratan las cookies y tecnologías similares, esa explicación está en un documento aparte, con el detalle de cada tipo y cómo gestionarlas desde tu navegador.
Política de Cookies
Derechos del usuario
Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la actualización o la eliminación de tus datos personales. Para ejercer estos derechos, escribe al teléfono +506 2221 4589 o utiliza los canales de contacto indicados en el sitio. La solicitud se atenderá en los plazos establecidos por la legislación aplicable.
Acceso
Puedes pedirnos qué datos tuyos tenemos guardados y con qué finalidad se registraron.
Rectificación
Si tu número de teléfono, correo o la fecha del evento cambió, lo corregimos para que la coordinación siga bien.
Actualización
Cuando un pedido se reprograma, actualizamos los detalles para que la cotización vigente coincida con lo acordado.
Eliminación
Puedes pedir que borremos tu información cuando ya no exista una razón para conservarla.
Cómo cuidamos la información
Seguridad
Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Eso incluye limitar quién dentro del negocio puede ver los mensajes y mantener el sitio y sus servicios actualizados.
Ningún sistema es completamente seguro, por lo que se recomienda a los usuarios evitar enviar información sensible a través de formularios web. Para una torta o una mesa dulce no hace falta compartir datos delicados: basta con lo necesario para cotizar y coordinar la entrega.
Qué conviene no enviar por formulario
- Números completos de tarjeta, códigos de seguridad o datos bancarios.
- Fotografías de documentos de identidad o comprobantes con datos sensibles.
- Información médica o dietética detallada; para alergias basta con indicarlo de forma general en la consulta.
Cambios a esta política
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en las prácticas del sitio o en la legislación aplicable. La versión vigente estará publicada en esta misma página, así que si guardas el enlace siempre verás el texto actual.
Qué revisar si vuelves a esta página
Secciones sobre datos y finalidad. Si cambia qué recogemos o para qué lo usamos, el ajuste aparece en esos dos apartados primero.
Plazos y derechos. Cuando la normativa costarricense aplicable se modifique, actualizamos los tiempos de conservación y la forma de ejercer tus derechos.
Canales de contacto. Si cambia el teléfono o el correo para consultas de privacidad, se corrigen en esta página y en la sección de contacto del sitio.
Se recomienda revisarla periódicamente, sobre todo antes de enviar una solicitud con datos de un evento.
Contacto
Para consultas sobre esta política o sobre el tratamiento de datos personales, puedes comunicarte al teléfono +506 2221 4589 o mediante los canales de contacto publicados en el sitio.
- Dirección
- Avenida Central y Calle 1, Edificio La Gloria, San José, 10101, Costa Rica
- Teléfono
- +506 2221 4589
- Correo
- info@learnbytheweb.com
- Horario
- Lunes a viernes: 9:00 – 18:00; sábados: 9:00 – 14:00
Preguntas sobre tus datos
Si tu duda es sobre un pedido en curso, sobre cómo cotizamos una torta de boda o sobre los servicios de repostería, el camino más rápido es la página de contacto. Ahí están los canales y los horarios de atención.
Para dudas sobre cómo se tratan las cookies, revisa la Política de Cookies. Las condiciones del servicio están en los Términos del Servicio.
Sigue desde el inicio o vuelve a lo que estabas viendo
Esta política cubre el tratamiento de datos de todo el sitio: las guías de reposterías, las páginas de tortas y los formularios de consulta. Si quieres seguir explorando, estos son los puntos de entrada habituales.